Politica di Rimborso

Da Minki, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta della tua coperta in mussola. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non ti convince, rendiamo i resi e i rimborsi semplici e veloci.

Garanzia 100 notti soddisfatti o rimborsati

Tutte le coperte Minki sono coperte dalla nostra garanzia 100 notti soddisfatti o rimborsati. Hai a disposizione 100 notti complete dalla data di ricezione per provare la tua coperta a casa tua, nelle tue normali condizioni di sonno.

Se non sei soddisfatta, per qualsiasi motivo, puoi rispedirci la tua coperta e ti rimborseremo integralmente, senza doverti giustificare.

Condizioni di reso

Per beneficiare di un reso e di un rimborso, la tua coperta deve:

• Essere restituita entro un massimo di 100 notti dalla data di consegna
• Essere stata utilizzata per un uso normale (lievi segni d'uso sono accettati)
• Essere imballata in modo da evitare danni durante il trasporto

I resi sono gratuiti in Italia continentale. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata via email dopo l'accettazione della tua richiesta.

Come avviare un reso

Per iniziare un reso, ti basta contattarci via email a support@myminki.com specificando:

• Il numero del tuo ordine
• L'articolo o gli articoli interessati
• Il motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorarci)

Il nostro team ti risponde entro 24 ore lavorative e ti accompagna in tutta la procedura.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuta la tua coperta nel nostro magazzino, procediamo all'ispezione entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso viene quindi effettuato sul tuo metodo di pagamento originale.

Il tempo di apparizione del rimborso sul tuo conto dipende dal tuo istituto bancario e generalmente richiede tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.

Cambi

Se desideri cambiare la tua coperta con un altro colore o un'altra taglia, contattaci direttamente a support@myminki.com. Procediamo al cambio senza costi aggiuntivi, subordinatamente alla disponibilità del prodotto desiderato.

Articoli non rimborsabili

Per motivi di igiene e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Le coperte visibilmente danneggiate da un uso improprio (strappi importanti, bruciature, macchie indelebili)
• Le coperte lavate con prodotti non raccomandati (candeggina, ammorbidenti aggressivi) che hanno alterato il materiale
• Le carte regalo

Prodotto difettoso o errore di consegna

Se ricevi una coperta difettosa, danneggiata durante il trasporto, o se ci siamo sbagliati sul tuo ordine, contattaci immediatamente a support@myminki.com con foto del prodotto ricevuto.

Procediamo alla sostituzione o al rimborso entro 48 ore lavorative, senza alcun costo di reso a tuo carico.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato ma resta idoneo alla nostra garanzia 100 notti.

Per annullare un ordine in corso, contattaci il prima possibile a support@myminki.com.

Diritto di recesso legale

Conformemente alla legislazione italiana ed europea, hai a disposizione un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover motivare la tua decisione.

La nostra garanzia 100 notti estende ampiamente questo diritto legale per offrirti un periodo di prova molto più lungo e confortevole.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i nostri rimborsi, resi o garanzia, il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Email: support@myminki.com Sito: minki-it.com

Ci impegniamo a risponderti entro 24 ore lavorative.

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Questa politica di rimborso è stata aggiornata il 3 giugno 2026.